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Episode 15 - Récompense

Il y a quelques jours, exaspérée par une malencontreuse accumulation de petits riens venant de quelques clients particulièrement difficiles, j'avais préparé pour aujourd'hui un billet sur le sens du service... et les limites de l'être humain qui dispense...

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Episode 14 - La théorie du complot

Episode 14 - La théorie du complot

Prenez un tempérament inquiet (catégorie "va voir toutes les dix minutes le bébé confié à sa garde pour être sûre qu'il n'oublie pas de respirer"). Ajoutez une éducation "à l'ancienne" où on vous a très tôt appris à vous débrouiller par vous-même. Parsemez...

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Episode 13 - C'est la quille!

Premier jour de congé depuis... longtemps. Préparer les détails administratifs. Préparer les détails financiers. Rédiger un "mode d'emploi" détaillé pour la collègue qui gérera les affaires courantes pendant mon absence - oui oui, y compris avec les habitudes...

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Episode 12 - La chambre 4, la chambre 5

Episode 12 - La chambre 4, la chambre 5

Un dimanche, au petit matin. Porquerolles dort encore - somnole, plus exactement. Le bateau de neuf heures et demi n'est pas encore arrivé, seuls passent çà et là quelques insulaires, ou quelques touristes matinaux. Sur la place d'Armes, les colombes...

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Episode 10 - Allô tonton?

10h00 à l'Arche, Madame la Directrice fort occupée à jongler entre le téléphone, les e-mails, le système de réservation, les badauds - ah, les badauds... Driiiing... (Certes, il y a beau temps que les téléphones ne font plus dring, mais je ne vois pas...

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Episode 9 - La chambre 9

Episode 9 - La chambre 9

Continuons la visite guidée... Je serais ravie de vous régaler d'anecdotes relatives à la vie de l'hôtel, d'autant plus que ces derniers jours ont été fort riches de sourires, de grincements de dents et autres joyeusetés inhérentes à notre quotidien d'hôteliers....

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Episode 7 - La chambre 8

Episode 7 - La chambre 8

A l'Arche de Porquerolles, si la cohérence du style se retrouve à chaque étage, chaque chambre a son charme propre. Sise au rez-de-chaussée de l'hôtel, donnant sur la coursive menant à la cour intérieure, la chambre 8 a le charme discret des cocons feutrés....

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Episode 6 - La chambre 11

Episode 6 - La chambre 11

Rencognée derrière le bar, idéale pour les personnes encombrées de beaucoup de bagages puisqu'elle est de plain-pied et assez vaste, se cache la chambre 11. Le grand espace au pied du llt permet d'installer un lit pour bébé, voire un lit d'appoint. Tête...

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